El origen de los conflictos intergeneracionales en las empresas<\/p>\n
El tema de los conflictos intergeneracionales recae en el terreno de las teor\u00edas o hip\u00f3tesis que intentan racionalizar algunos conflictos que est\u00e1n siendo cada vez m\u00e1s marcados dentro de las organizaciones humanas.<\/p>\n
Hoy en cualquier empresa conviven 3 generaciones simult\u00e1neamente: La generaci\u00f3n del fundador que a\u00fan vive y que simboliza un emblema de liderazgo casi perpetuo, forjado en tiempos dif\u00edciles, muchas veces sin haber asistido a la escuela. Por otra parte, la generaci\u00f3n del hijo, que junto con su padre ha contribuido al crecimiento y expansi\u00f3n de la empresa, con su obediencia y disciplina que le fue inculcada por el padre. El, si ha tenido la oportunidad de ir a la universidad e inici\u00f3 desde el puesto m\u00e1s bajo de la empresa de su padre para aprender del sinuoso camino de ganarse el puesto. Y finalmente, el nieto. Que ha recibido una ense\u00f1anza m\u00e1s relajada, por as\u00ed decirlo, con una visi\u00f3n muy diferente de un mundo que ha cambiado y lo ha hecho de manera vertiginosa.<\/p>\n
En ese escenario hipot\u00e9tico, aunque posible, convergen 3 generaciones que a lo largo de 70 a\u00f1os, al menos, transcurrieron en tiempos muy diferentes, hablando del contexto empresarial, social, familiar e individual. Pero, que la curva en ascenso exponencial tiene apenas 20 a\u00f1os.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es el origen de los conflictos intergeneracionales?<\/p>\n
Desde mi posici\u00f3n de observador hay algo claro. El contexto ha cambiado mucho m\u00e1s r\u00e1pido que lo que cambia el ser.<\/p>\n
Me explico con un ejemplo:<\/p>\n
Hay un video en el que el ex presidente Andr\u00e9s Manuel L\u00f3pez Obrador dice: \u00abDe cuando ac\u00e1 se requiere tanta ciencia para extraer petr\u00f3leo, … es perforar un pozo como si se fuese a extraer agua nada m\u00e1s que a 5 mil metros… no tiene ninguna ciencia\u201d.<\/p>\n
Quiz\u00e1 el mayor conflicto intergeneracional sea la forma de resolver problemas.<\/p>\n
En generaciones anteriores la percepci\u00f3n de los fen\u00f3menos se resolv\u00edan de manera muy simple. Quiz\u00e1 el ejemplo de que extraer petr\u00f3leo no tiene ciencia, suene a<\/p>\n
algo exagerado o incluso ofensivo por la forma de argumentaci\u00f3n. Pero no. simplemente es reflejo de una generaci\u00f3n que aprendi\u00f3 a resolver resolver problemas con una visi\u00f3n de \u00abtiny problems\u201d.<\/p>\n
La generaci\u00f3n actual, la que naci\u00f3 despu\u00e9s del a\u00f1o 2000, est\u00e1 viviendo una era muy diferente a la que vivieron los fundadores de la empresa, regresando al tema.<\/p>\n
Los problemas que est\u00e1n enfrentando, ya no pueden resolverse como hace 70 a\u00f1os.<\/p>\n
\u00abC\u00f3mo no vas a poder resolver una campa\u00f1a de marketing en medios digitales, si es bien f\u00e1cil… s\u00f3lo le dices a google o a facebook, subes una imagen o un video y listo, ya est\u00e1… No tiene ciencia\u201d.<\/p>\n
En otro escenario hipot\u00e9tico, pero tambi\u00e9n posible, ser\u00eda escuchar la argumentaci\u00f3n de un Director General decirle al Junior del \u00e1rea de marketing.<\/p>\n
La forma de afrontar los problemas el d\u00eda de hoy son en gran parte problemas complejos, tambi\u00e9n llamados \u00abwicked problems\u201d<\/p>\n
Estas son algunas caracter\u00edsticas de los problemas complejos:<\/p>\n
Lo anterior suena a algo incomprensible para una persona que creci\u00f3 en generaciones anteriores.
\nEste es el nudo del conflicto: La forma de abordar u observar los problemas.
\n\u00bfQu\u00e9 hacer para deshacer el conflicto?<\/p>\n
En definitiva se involucran las relaciones humanas y la propia naturaleza de ver el mundo desde una perspectiva personal que en ocasiones cae en pensamientos
\negoc\u00e9ntricos.<\/p>\n
La base de la soluci\u00f3n es el liderazgo compartido, desde mi opini\u00f3n. Un estilo de liderazgo autoritario como el que hoy existe en la mayor\u00eda de las empresas no
\nabona a que \u00ablos engranes no sufran desgaste o se rompan\u201d.<\/p>\n
La apuesta es que las organizaciones promuevan pr\u00e1cticas de liderazgo transformacional en cada una de sus \u00e1reas para que los engranes disminuyan su desgaste y el negocio siga fluyendo.<\/p>\n
Al tiempo.<\/p>\n
David J. Azcorra C\u00e1mara<\/p>\n
David J. Azcorra C\u00e1mara, cuenta con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en
\ntecnolog\u00edas de informaci\u00f3n aplicada a negocios. Es Consultor en Marketing Digital
\ncon enfoque hacia posicionamiento de marcas personales e Influencer Marketing
\npor Internet. Director del Portal L\u00edder Ejecutivo.<\/p>\n
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