ALEGATO E INDAGACI\u00d3N<\/p>\n
Dos t\u00e9rminos que parecen sacados de un tratado de abogac\u00eda, o de un
\npleito jur\u00eddico, donde se pretende mostrar la culpabilidad o inocencia de
\nalguien, sin embargo lo usamos frecuentemente en nuestra vida
\ncotidiana sin quiz\u00e1s hacernos consientes de que uso les damos, en
\nnuestro \u00e1mbito del Coaching tienen el sentido de un autentico y
\nrespetuoso inter\u00e9s por conocer profundamente las formulaciones, ideas,
\npropuestas del interlocutor como un \u201clegitimo otro\u201d, y de igual manera,
\npresentar o exponer los puntos de vista propios con eficiencia
\nEn nuestro transcurrir rutinario ya sea en el trabajo, en nuestra
\nprofesi\u00f3n o en nuestros negocios, es muy com\u00fan vivir \u201cdebajo de la
\nl\u00ednea\u201d, culpando, excusando y siendo negativos de las circunstancias que
\nnos rodean y convirti\u00e9ndonos en las victimas de todo y de todos, y estos
\nt\u00e9rminos los utilizamos de manera err\u00f3nea atropellando a todo lo que se
\nnos cruza en el camino, siempre dando explicaciones y excusas de
\nporque nos pasan las cosas
\nAdentr\u00e1ndonos en la utilizaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos, cabe la pregunta
\n\u00bfC\u00f3mo dar a conocer mis puntos de vista, opini\u00f3n o perspectiva?,
\nllamado alegato, \u00bfC\u00f3mo profundizar en la perspectiva de los otros?
\nLlamada indagaci\u00f3n, \u00bfpara qu\u00e9 hacer esto?, \u00bfpara qu\u00e9 me sirve?, la
\nutilizaci\u00f3n adecuada de estos t\u00e9rminos me sirven sobre todo para no
\nquedarnos con improductivas conversaciones o con malos sabor de boca
\ny cargados de juicios negativos sobre las cosas que est\u00e1n pasando,
\nadem\u00e1s de postergar la toma de decisiones o aun peor tomar decisiones
\nde las cuales nos podremos arrepentir o equivocarnos
\nEl aprender a dar nuestros \u201calegatos\u201d, siempre utilizando la primera
\npersona es una herramienta muy poderosa, ya que estaremos dando
\nnuestra interpretaci\u00f3n y descifrando como nos sentimos con tal o cual
\nsituaci\u00f3n que se presenta, es importante en un alegato identificar y
\nclarificar cuales son nuestros sentimientos y emociones al respecto, sin
\nemitir juicios sobre las otras personas, sobre todo si las dem\u00e1s personas
\nno est\u00e1n entrenadas para recibir juicios en una conversaci\u00f3n.
\nEn el mundo de los negocios, para obtener y sustentar una posici\u00f3n
\ncompetitiva, sobre todo en una negociaci\u00f3n que en ocasiones se dan
\ntodos los d\u00edas, necesitamos combinar nuestros conocimientos t\u00e9cnicos<\/p>\n
(hard skills) con el de los dem\u00e1s en sin\u00e9rgica y establecer procesos de
\ncomunicaci\u00f3n efectiva y principalmente estos procesos se basan en el
\narte de equilibrar en forma productiva el exponer y el indagar (soft
\nSkills).
\nEn una conversaci\u00f3n, si una o m\u00e1s personas acuerdan en sus
\napreciaciones no hay ninguna dificultad, pero cuando las
\nrecomendaciones son distintas y existe discrepancia entre los
\ninterlocutores, entonces es cuando hay que profundizar e investigar
\nsobre las posiciones de los dem\u00e1s, sobre todo escuchar las diferentes
\nopiniones y entender las diferentes interpretaciones, es cuando la
\nutilizaci\u00f3n del alegato y de la indagaci\u00f3n da frutos tanto en la relaci\u00f3n
\ncomo en la interpretaci\u00f3n de lo acontecido
\nLeonardo Wolk en su libro Soplando Brasas nos indica:
\nAlegar Productivamente es presentar o exponer nuestras opiniones o
\njuicios, propuestas, ideas, abriendo a la consideraci\u00f3n de los otros el
\nproceso de razonamiento que nos llevo a x datos o a x conclusiones
\nIndagar Productivamente es no solamente informarnos adecuadamente
\nde una exposici\u00f3n, sino tambi\u00e9n colaborar con aquel que hace su
\npresentaci\u00f3n, interes\u00e1ndonos aut\u00e9nticamente por sus opiniones y
\nayud\u00e1ndolo activa y honestamente a trav\u00e9s de su proceso de
\nrazonamiento<\/p>\n
Leonardo Wolk nos propone una secuencia para el alegato productivo
\n(presentaci\u00f3n de una opini\u00f3n, idea propuesta, proyecto, etc)<\/p>\n
1. Formular la opini\u00f3n
\n2. Exponer datos, observaciones, ejemplos
\n3. Est\u00e1ndar y proceso de razonamiento
\n4. Objetivo, preocupaci\u00f3n, incumbencia
\n5. Propuesta concreta de acci\u00f3n
\n6. Verificar nivel de comprensi\u00f3n e indagar al interlocutor<\/p>\n
En el punto n\u00famero uno hay que responsabilizarnos, apropiarnos de la
\nopini\u00f3n. Es un principio b\u00e1sico de la humildad, en la que declaro que lo
\nexpresado no es \u201cla\u201d verdad sino \u201cmi\u201d verdad, es \u201cmi\u201d perspectiva
\nA continuaci\u00f3n dar\u00e9 a conocer todos los elementos que constituyen el
\nsoporte en el que se basa mi opini\u00f3n y\/o conclusi\u00f3n.<\/p>\n
En el siguiente punto expresar\u00e9 cu\u00e1l es el est\u00e1ndar desde cual parto y el
\nproceso de razonamiento que me lleva desde esos datos a las
\nconclusiones y opiniones que he expresado<\/p>\n
En el punto No. 4 es el \u201cpara que\u201d, cu\u00e1l es el inter\u00e9s particular, el
\nobjetivo o en otras palabras cual es mi incumbencia en lo que se esta
\nexponiendo<\/p>\n
Basado en todo lo anterior, punto No. 5, recomendare todas las
\nacciones, que desde mi punto de vista y entender, nos podr\u00e1n
\naproximar a los objetivos expuestos<\/p>\n
En el siguiente punto No. 6 verificar si la exposici\u00f3n ha sido suficiente y
\nclara, he invitar a los interlocutores a participar activamente mediante,
\nrealizando las siguientes indagaciones \u00bfCu\u00e1l es su opini\u00f3n al respecto?,
\n\u00bfexisten datos y\/o observaciones que no he considerado?, \u00bfhay alg\u00fan
\nerror en el proceso de razonamiento que he utilizado?, \u00bfconsideran que
\nhay alguna otra acci\u00f3n que pueda ser productiva y conduzca a los
\nmismos objetivos?<\/p>\n
Indagar Productivamente (informarnos de otras interpretaciones y
\nperspectivas y colaborar con la exposici\u00f3n de otros)<\/p>\n
1. Escuchar con autentico inter\u00e9s y aceptar respetuosamente
\n(aunque no se acuerde con lo expresado)
\n2. Solicitar datos, observaciones, ejemplos, etc
\n3. Preguntar por est\u00e1ndares y analizar el proceso de razonamiento
\n4. Objetivos, deseos, etc
\n5. Indagar propuestas
\n6. Reflejo comprensivo y alegato productivo, propositivo y
\ncolaborador<\/p>\n
Podr\u00e1n darse cuenta que este proceso es un espejo del anterior, solo
\nque desde la perspectiva del que escucha, es muy importante mantener
\nvivo el deseo de colaborar y aprender, no utilizar lo dicho para
\ndescalificar al otro, es recomendable no entrar en este proceso si no
\ntiene inter\u00e9s genuino en el tema o problema.<\/p>\n
Estos pasos se deben de practicar, dado que cada conversaci\u00f3n puede
\npresentar diferentes retos o diferentes interlocutores, no es necesario
\nque se haga el proceso lineal, Usted aprender\u00e1 con la practica como<\/p>\n
utilizarlos, un aspecto sumamente importante es practicar la \u201cescucha\u201d,
\nquiz\u00e1s es el elemento m\u00e1s importante en este proceso.<\/p>\n
Una vez que hayamos acordado con nuestro interlocutor la comprensi\u00f3n
\npodremos desde el alegato productivo, agregar elementos, se\u00f1alar
\naspectos no considerados, mostrar desacuerdos y \/ o simplemente dar
\ninicio a un dialogo productivo orientado al aprendizaje y la acci\u00f3n.<\/p>\n
Estos dos elementos ALEGATO E INDAGACI\u00d3N son utilizados
\nampliamente en un proceso de Coaching, los invito a indagar m\u00e1s sobre
\nlo que un programa de Coaching puede hacer por Ustedes, por lo pronto
\nquedo a sus \u00f3rdenes y pueden escribirme en
\nrcruz@formulaenlosnegocios.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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