Las 5 claves para mejorar la forma de escuchar como habilidad de<\/p>\n
liderazgo<\/p>\n
Una de las habilidades m\u00e1s subestimadas -y a la vez m\u00e1s transformadoras- en el liderazgo es la
\nescucha. Escuchar no es simplemente o\u00edr lo que otro dice, sino una pr\u00e1ctica activa que requiere
\npresencia, intenci\u00f3n y apertura. Un l\u00edder que sabe escuchar crea espacios de confianza, genera
\nconexi\u00f3n aut\u00e9ntica, y accede a una fuente profunda de informaci\u00f3n: las emociones, los deseos y
\nlos miedos de las personas con las que trabaja.<\/p>\n
Pero \u00bfpor qu\u00e9 nos cuesta tanto escuchar bien? Porque escuchar de verdad implica correr el riesgo
\nde ser tocado por el otro. Implica detener el impulso de responder r\u00e1pido, de tener raz\u00f3n, de
\nsolucionar. Escuchar es un acto de humildad, de entrega y, sobre todo, de liderazgo emocional.<\/p>\n
En este art\u00edculo te comparto las cinco pr\u00e1cticas m\u00e1s importantes para cultivar una escucha
\npoderosa y efectiva. Cada una est\u00e1 acompa\u00f1ada de ejemplos reales y referencias para seguir
\nprofundizando.<\/p>\n
1. Escuchar sin interrumpir (y sin preparar la respuesta)
\nMuchos l\u00edderes escuchan para responder, no para comprender. Mientras el otro habla, ya est\u00e1n
\nformulando su respuesta, su contraargumento, su juicio o su consejo. Esta actitud bloquea la
\nconexi\u00f3n y limita el entendimiento.<\/p>\n
Pr\u00e1ctica: Entrena el \u00abvaciarte\u00bb mientras escuchas. Es decir, no anticipes, no planifiques tu
\nintervenci\u00f3n. Reg\u00e1late unos segundos de silencio al final del turno de quien habla antes de
\nresponder.<\/p>\n
Ejemplo pr\u00e1ctico: En una reuni\u00f3n, tu colaborador comparte que est\u00e1 frustrado con un proyecto que
\nno avanza. En vez de decirle \u00abBueno, pero ya lo hablaremos con el equipo, no te preocupes\u00bb,
\npodr\u00edas preguntarle: \u00ab\u00bfQu\u00e9 parte te frustra m\u00e1s? \u00bfQu\u00e9 necesitar\u00edas de m\u00ed o del equipo para
\navanzar?\u00bb<\/p>\n
Referencia: Carl Rogers, \u00abEl proceso de convertirse en persona\u00bb (1961).<\/p>\n
2. Escuchar el cuerpo, no solo las palabras
\nComo l\u00edderes, a menudo prestamos atenci\u00f3n al contenido verbal, pero ignoramos las se\u00f1ales no
\nverbales: tono de voz, respiraci\u00f3n, posturas, microgestos. Sin embargo, el cuerpo tambi\u00e9n habla.<\/p>\n
Pr\u00e1ctica: Observa las expresiones faciales, la postura corporal, los silencios. Escucha desde tus
\nsentidos.<\/p>\n
Ejemplo pr\u00e1ctico: En una conversaci\u00f3n de feedback, una colaboradora dice que \u00abtodo est\u00e1 bien\u00bb,
\npero baja la mirada y habla con voz apagada. Puedes decir: \u00abTe escucho decir que todo est\u00e1 bien,
\npero noto que tu cuerpo parece estar contando otra historia.\u00bb<\/p>\n
Referencia: Susana Bloch, \u00abAlba Emoting\u00bb.<\/p>\n
3. Escuchar con todo el cuerpo (presencia completa)
\nLa presencia no se improvisa. Implica dejar de lado distracciones, pantallas, relojes, pensamientos
\ny juicios, para simplemente estar.<\/p>\n
Pr\u00e1ctica: Antes de una conversaci\u00f3n importante, respira y conecta con tu cuerpo. Mira a los ojos.
\nPon tu atenci\u00f3n al 100%.<\/p>\n
Ejemplo pr\u00e1ctico: Si alguien necesita hablar contigo sobre un conflicto, apaga todo y di: \u00abEstoy
\ncontigo, dime\u00bb.<\/p>\n
Referencia: Otto Scharmer, \u00abTeor\u00eda U\u00bb (2009).<\/p>\n
4. Escuchar el trasfondo emocional
\nCada conversaci\u00f3n tiene un contenido y un trasfondo. Detr\u00e1s de cada pedido, queja o juicio, hay
\nuna emoci\u00f3n -y tambi\u00e9n una necesidad- que quiere ser reconocida.<\/p>\n
Pr\u00e1ctica: Aprende a identificar y nombrar emociones b\u00e1sicas. Preg\u00fantate: \u00bfqu\u00e9 puede estar
\nsintiendo esta persona?<\/p>\n
Ejemplo pr\u00e1ctico: Si un compa\u00f1ero dice \u00abSiempre haces lo que quieres sin consultarnos\u00bb, podr\u00edas
\ndecir: \u00ab\u00bfTe sientes excluido o enojado porque no fuiste considerado en la decisi\u00f3n?\u00bb<\/p>\n
Referencia: Rafael Echeverr\u00eda, \u00abOntolog\u00eda del lenguaje\u00bb.<\/p>\n
5. Escuchar para transformar, no para controlar
\nEscuchar profundamente transforma tambi\u00e9n al que escucha. Implica estar dispuesto a dejarse
\nafectar por el otro.<\/p>\n
Pr\u00e1ctica: Suelta la necesidad de \u00abcerrar\u00bb la conversaci\u00f3n con una soluci\u00f3n inmediata. Pregunta m\u00e1s
\nque afirmar.<\/p>\n
Ejemplo pr\u00e1ctico: Si alguien expresa que no se siente motivado, en vez de decir \u00ab\u00bfQu\u00e9 necesitas
\npara estar motivado?\u00bb, prueba con: \u00ab\u00bfQu\u00e9 sentido tiene hoy este proyecto para ti?\u00bb<\/p>\n
Referencia: Humberto Maturana y Ximena D\u00e1vila, \u00abAmor y juego\u00bb.<\/p>\n
Conclusi\u00f3n:
\nUn l\u00edder que no sabe escuchar es como un m\u00fasico que no sabe afinar: puede tocar, pero no
\nconmueve. La escucha no es una t\u00e9cnica, es una actitud. Escuchar con calidad transforma equipos,
\nconstruye relaciones sanas y genera confianza.<\/p>\n
Bibliograf\u00eda recomendada:
\n1. Carl Rogers – El proceso de convertirse en persona.
\n2. Susana Bloch – Alba Emoting.
\n3. Otto Scharmer – Teor\u00eda U.
\n4. Rafael Echeverr\u00eda – Ontolog\u00eda del lenguaje.
\n5. Humberto Maturana y Ximena D\u00e1vila – Amor y juego.<\/p>\n
Gonzalo C\u00f3rdova: Coach Ejecutivo y Estratega Conversacional
\nRedes: @gonzalocordova
\nPodcast: BeingLab<\/p>\n
Gonzalo C\u00f3rdova est\u00e1 dedicado al desarrollo humano, es un reconocido estratega conversacional,
\nexperto en innovar seres humanos y dinamizar l\u00edderes. Es facilitador, conferencista, coach personal
\ny organizacional. Ha acompa\u00f1ado a miles de personas en procesos internacionales de
\nentrenamiento, transformaci\u00f3n y liderazgo. Ha sido certificado por la International Coach
\nFederation, nivel PCC y The Newfield Network USA. Mentorizado por Julio Olalla, referente mundial
\ndel coaching ontol\u00f3gico. Licenciado en Ciencias de la Comunicaci\u00f3n por la Universidad An\u00e1huac
\nM\u00e9xico, fundador de BeingLab, organizaci\u00f3n con la cual ha creado procesos de liderazgo y mejora
\npara ejecutivos de m\u00e1s de 25 pa\u00edses. Radica con su familia en San Francisco, California.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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