Así puedes convertir la incertidumbre en tu mayor
oportunidad
Muchas veces los líderes se paralizan en los puntos de inflexión, pero las
apuestas que transforman a las organizaciones comienzan con propósito, valentía
y el equipo adecuado.
POR LEN JESSUP
Conclusiones Clave
• Aprende a alinear el riesgo con la misión para que sea la incomodidad y no
el miedo la que impulse el impacto.
• Descubre formas prácticas de probar ideas, recopilar retroalimentación y
avanzar con decisión.
Cada gran salto en mi carrera —y cada transformación que he liderado—
comenzó con una decisión que implicaba riesgo, incertidumbre e incomodidad. Si
eres líder, es probable que hayas enfrentado puntos de inflexión similares.
Hace años, en la Universidad Estatal de Washington, lanzamos uno de los
primeros programas de licenciatura completamente en línea en Sistemas de
Información para la Gestión (MIS). En ese momento, era territorio inexplorado.
Pocas escuelas de negocios se habían aventurado en la educación en línea, y
muchos cuestionaban si los estudiantes o los empleadores tomarían en serio ese
formato. El fracaso implicaba consecuencias reputacionales y financieras. Pero
esperar habría reducido el riesgo inmediato, mientras garantizaba que
perderíamos la oportunidad.
Esa es la naturaleza de las apuestas audaces: incómodas, inciertas y, muchas
veces, poco populares. Pero cuando se alinean con tu misión y se toman con
reflexión, pueden transformar tu negocio.
Aquí hay cinco principios que he utilizado para hacer apuestas guiadas por la
misión sin poner a la organización en un riesgo innecesario.
1. Asegúrate de que la misión justifique el riesgo
Una apuesta audaz debe sentirse como algo que vale la pena. En la Universidad
Estatal de Washington, nuestra misión era ampliar el acceso a una educación de
calidad. Pasar al formato en línea implicaba riesgos, pero también abría un camino
hacia una mayor inclusión, alcance y relevancia. Esa claridad nos dio seguridad.Pregúntate: ¿Qué objetivo justifica la incomodidad a corto plazo? ¿Quién se
beneficia si esto funciona? ¿La recompensa potencial justifica el riesgo?
Si no puedes responder con claridad, todavía no estás listo. Pero si las respuestas
te llenan de energía, vas por el camino correcto.
2. Construye un equipo que prospere en la incertidumbre
Los movimientos audaces dependen de las personas que están detrás de ellos.
Sin el equipo adecuado, una apuesta audaz está destinada a fracasar. Cuando
miro hacia atrás en las transformaciones a gran escala que he liderado —como la
creación de aulas del futuro o el lanzamiento de algunos de los primeros
programas de grado en línea—, el elemento en común siempre es el equipo.
Para aumentar las probabilidades de éxito, reúne a personas que:
• Se sientan cómodas sin tener todas las respuestas.
• Aporten perspectivas diversas y prioricen el progreso por encima del ego.
• Contribuyan con energía en lugar de resistencia.
El impulso lo generan las personas que quieren hacer avanzar la apuesta.
Contrata por energía, no por fricción. La vas a necesitar.
3. Busca la crítica antes de pensar que la necesitas
Demasiados líderes evitan el escrutinio hasta que ya es demasiado tarde.
La retroalimentación crítica en una etapa temprana puede salvar tus mejores ideas
de un fracaso prevenible.
Cuando enfrentamos un desafío de acreditación, involucramos a profesores,
egresados y personal administrativo en la búsqueda de soluciones. Sus
aportaciones ayudaron a identificar fallas, evitar obstáculos y lograr alineación con
rapidez.
Para replicarlo:
• Comparte tus primeras ideas con las personas que se verán afectadas.
• Pregunta específicamente dónde podría fallar la idea.
• Integra sus preocupaciones en tu plan.
• Trata la resistencia como datos, no como oposición.Aceptar la crítica desde el principio reduce la fricción más adelante.
4. Elige estratégicamente el momento para ser audaz
Ser audaz no significa ser impulsivo. Evalúa si el momento es el adecuado para la
apuesta, no solo si la oportunidad resulta emocionante. Pregúntate: ¿tu equipo
está listo? ¿Las condiciones externas son favorables? ¿Tienes los recursos para
llevar la iniciativa hasta el final?
Una buena idea en el momento equivocado puede convertirse en un problema.
Cuando el momento y la preparación se alinean, un movimiento audaz se vuelve
un catalizador.
5. Deja que los datos te orienten, pero no permitas que te paralicen
Antes de lanzar nuestro programa en línea, analizamos tendencias en
inscripciones, necesidades del mercado laboral y adopción tecnológica. Los datos
mostraban una demanda creciente por parte de adultos que trabajan y una mayor
familiaridad con las plataformas en línea.
Pero los datos no lo responden todo. No podían predecir cómo se adaptarían los
profesores ni con qué rapidez escalaría el programa. Eso requería criterio y
experiencia. Combinamos los datos con nuestro conocimiento de las capacidades
institucionales y fundamentamos la decisión en nuestra misión de ampliar el
acceso para estudiantes que, de otro modo, no podrían obtener un título.
Los datos deben validar la oportunidad, no reemplazar el juicio. Úsalos para
orientar la dirección y combínalos con el conocimiento institucional y la claridad de
la misión para tomar la decisión final.
Haz la apuesta que te permita avanzar
Las decisiones audaces no son imprudentes: son riesgos calculados basados en
el propósito, el momento adecuado y la alineación del equipo. Solo se vuelven
peligrosas cuando se toman sin claridad ni cuidado.
Cuando eliges una misión que realmente importa, pones a prueba tus ideas,
reúnes a las personas adecuadas, buscas retroalimentación honesta y actúas en
el momento correcto. Entonces, las apuestas audaces se convierten en motores
de crecimiento e impacto. El primer paso es el más difícil — y también el más
importante.
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incertidumbre-en-tu-mayor-oportunidad
