Por qué dejar de controlar todo en mi empresa es
lo más difícil, y lo mejor, que he hecho
Ser fundador de una empresa conlleva ventajas y desventajas. Sigue leyendo para
conocer los pasos que puedes dar para escalar tu negocio mientras te conviertes
en un líder más centrado y visionario.
POR EMILY REYNOLDS
Conclusiones Clave
• Dejar ir el control no es perder poder, es crear las condiciones para que tu
empresa crezca sin depender de ti.
• Fomenta la confianza, la creatividad y el empoderamiento del equipo.
• Delegar permite a los líderes enfocarse en la visión, no en las operaciones
del día a día.
• La vulnerabilidad no es debilidad: es la base del crecimiento auténtico en el
liderazgo.
No me gusta especialmente mostrarme vulnerable. No es una cualidad que se vea
con frecuencia en los líderes de alto rendimiento, y me hace sentir como si
estuviera decepcionando a los demás y mostrándome débil al mismo tiempo. Pero
es algo en lo que estoy trabajando en este momento: intentar cambiar mi
mentalidad y ver la vulnerabilidad como una fortaleza en lugar de una
carencia.
¿Por qué? Porque he aprendido que la vulnerabilidad en realidad abre más
puertas de las que cierra. Es una cualidad suave, empática, que me hace parecer
más humana y menos robótica, lo cual también reduce en gran medida esas
vibras de jefa tóxica que los empleadores (bueno, yo) a veces transmitimos.
En este camino de permitirme ser más vulnerable, he descubierto que dos rasgos
de mi personalidad han sido particularmente responsables de bloquear ese
proceso: mi perfeccionismo y mi necesidad de control.
Reconozco que ambos atributos han sido fundamentales para el éxito de mi
agencia de relaciones públicas, pero ahora me doy cuenta de que también han
sido ingredientes clave en un estilo de liderazgo que ha hecho que algunos
miembros de mi equipo se sientan desmotivados y sin poder de decisión. Justo lo
contrario de lo que siempre he querido lograr.
Reemplazar la desmotivación con empoderamientoSí, aunque no me daba cuenta, esas tendencias controladoras que yo creía
responsables del crecimiento constante de mi empresa durante los últimos 15
años en realidad estaban limitando ese crecimiento y frenando la creatividad de mi
equipo. Me tomó muchas conversaciones difíciles con distintas personas llegar a
esta conclusión, pero una vez que lo entendí, supe que tenía que hacer algo para
cambiar la situación. Porque cuando las personas sienten que les están
cortando las alas en sus roles, se van.
Si quería seguir escalando mi negocio en el cambiante mundo de las relaciones
públicas, necesitaba compartir parte del control con otras manos capaces y, en el
proceso, compartir también los logros y sustituir la mentalidad de “yo” por una de
“nosotros”. Sobre todo, necesitaba desarrollar confianza en las increíbles
habilidades y perspectivas de mi equipo. Los pasos que tomé para lograrlo, pasos
que todavía sigo dando, me han permitido ampliar mi visión como emprendedora y
convertirme en una mejor líder, con más perspectiva de futuro y una base más
sólida.
Aquí tienes tres formas de desarrollar confianza en tu equipo.
1. Contrata a personas increíbles
Cuando empecé por mi cuenta, contrataba a cualquiera que me cayera bien.
Podía estar formada en una panadería, conversar con una señora con gran
personalidad y, de pronto, ya le estaba preguntando si quería escribir mis
propuestas. O estaba en una tienda de manualidades enmarcando el último
diploma de mi hija, conocía a un empleado apasionado por la fotografía… y antes
de darme cuenta, le estaba ofreciendo trabajo para mi próxima sesión de fotos.
Este enfoque venía con buenas intenciones y generaba buena vibra, pero al
final significaba trabajar con personas que no tenían la experiencia
necesaria para cumplir con las exigencias del puesto por su cuenta. Como
imaginarás, eso no generaba independencia para ninguna de las partes, así que
tuve que replantearme por completo mi modelo de contratación.
Hoy, busco habilidades excepcionales desde el primer momento. No necesitas
tener décadas de experiencia específica para cada puesto en mi equipo, soy una
firme creyente en dar oportunidades a quienes están empezando y en fomentar el
talento en crecimiento, pero sí necesito ver un gran potencial y una enorme
motivación.
Con mi experiencia en comunicación de crisis para figuras públicas, considero a
mi equipo como altamente calificado y competente. Cada integrante brilla en su
área de especialidad y destaca en su campo. Por eso, hoy me siento totalmente
cómoda delegando tareas que antes insistía en hacer yo misma.2. Aléjate del correo y de las videollamadas
Hasta hace no mucho, cada día tenía miles de correos en mi bandeja de entrada.
No estoy exagerando: miles. ¿La razón? Le pedía a cada miembro de mi equipo
que me copiara en absolutamente todo. No estoy exagerando: en todo.
Con el tiempo, esto no solo se volvió inmanejable, sino que quedó claro que era
innecesario. ¿De verdad necesitaba ver un mensaje preguntándole a un cliente si
prefería usar o no su segundo nombre? Más allá de la cantidad absurda de
palabras que leía a diario (y cada noche, y cada fin de semana), una evaluación
interna reveló que a mi equipo no le gustaba nada mi “política de cc”. Se sentían
vigilados, cuestionados y, por supuesto, desconfiados.
Por razones prácticas y humanas, renuncié a mi reinado como la reina del “cc”, y
todos —yo incluida— somos mucho más felices. Incluirme en todos los
intercambios no solo abría la puerta a que me inundaran con dudas y esperaran
mi aprobación para cada paso, también limitaba seriamente su capacidad de
tomar decisiones, su confianza y sus ganas de ir más allá.
Ya no leo cada correo que se envía a nuestros clientes ni exijo estar presente en
todas las videollamadas. (Aclaración: sigo pidiendo que el personal junior me
incluya al principio, pero una vez que pasa el periodo de prueba, suelto el control y
les dejo manejar sus propios mensajes y reuniones). Esto no solo me ha ahorrado
muchísimo tiempo, sino que, más importante aún, me enseñó el enorme valor de
soltar: mi empresa no se vino abajo, seguimos más firmes que nunca y, la verdad,
nadie necesitaba mi supervisión las 24 horas del día.
3. Contrata a un project manager
Sé que este paso implica una inversión, pero vale cada centavo. ¿Por qué?
Porque cuando te liberas de las operaciones diarias de tu negocio, cuando dejas
de hacer las agendas, llenar bases de datos, responder dudas de recursos
humanos, gestionar solicitudes de vacaciones, reservar viajes o reponer el papel
higiénico, adivina qué: por fin puedes enfocarte en el futuro de tu empresa.
Puedes buscar nuevos clientes, desarrollar nuevos productos o servicios, y volver
a soñar. ¿Lo mejor de todo? Esta persona no tiene que ser experta en tu industria.
Si fabricas protectores de canaletas, no necesita ser especialista en mejoras del
hogar. Si tienes un restaurante, no necesita haber ido a una escuela de
gastronomía. Solo necesita hacer muy bien una cosa: gestionar, organizar,
mantener todo en movimiento y asegurarse de que nada se salga del camino.
Yo llamo a mi project manager el “hada madrina” de mi negocio porque confío en
que sobrevuela toda la operación con una vista panorámica y agita su varita
mágica justo donde detecta un posible problema. Su papel es destrabar cuellos debotella, dar empujoncitos para que se cumplan los plazos y recordarnos nuestras
responsabilidades a todos.
No tiene que estar físicamente en la oficina; de hecho, la mía trabaja de forma
remota. Pero sumar este rol a mi equipo me ayudó a soltar el hábito
de microgestionar, el síntoma más evidente de mi cada vez más lejano
perfeccionismo controlador.
Conclusión
Supongo que todo esto se resume en una palabra: delegar. Si eres un(a)
emprendedor(a) extremadamente ocupado(a), como yo, con muchas otras
obligaciones y actividades fuera del trabajo, dudo seriamente que tu negocio
pueda prosperar y tu equipo realmente brillar sin que aprendas a delegar. Tienes
que probarlo. Explorar hasta dónde se puede estirar. Decidir qué estás
dispuesto(a) a soltar y qué no.
Pero nunca subestimes el poder de delegar. Cuando sueltas el control y dejas
que tu equipo haga aquello para lo que los contrataste, te sorprenderán los
resultados. Seguirán buscándote para recibir liderazgo y guía, pero no pisarán el
freno ni detendrán el avance esperando tu visto bueno en cada paso.
https://spanish.entrepreneur.com/consultoria/por-que-dejar-de-controlar-todo-en-
mi-empresa-es-lo-mas/493496
